2024年，中国房地产行业经历了前所未有的调整与重塑，在行业普遍承压的背景下，市场“马太效应”愈发显著，优质房企代表众安集团(00672.HK)迎难而上，展现出更加强劲的抗风险能力，上半年营收与毛利分别增长127.6%、161.7%。
能够在当前房地产行业整体面临“敌军围困万千重”的压力时，经营发展却能稳如磐石，众安集团有着自己的不二法门。该公司深度扎根长三角地区，始终坚持健康底色，有层次、多方位地合理布局，构建出彼此嵌合又互相成就的房产、商业、服务、资本四大产业板块，且不盲目扩张，从而能够优质踏实地持久发展。
持续优化债务结构，“财务安全垫”厚实
2024年上半年，众安集团，积极进行债务管理，改善债务结构，“减重”成效明显。于2024年6月30日，该公司总资产负债率及净负债率分别为约69.1%和44.8%，维持在合理水平。
为增强抗风险能力，众安集团一直采取较为审慎的财务政策，追求现金流安全，维持稳健的流动资金状况。于2024年6月30日，该公司录得货币资金余额(含受限制现金)合计超19亿人民币，现金流较为充足。流动比率约为1.23，与2023年同期持平。此外，公司还不断寻找资金活水，加强银企联动，致力达成新的融资合作，以最大力度降低融资成本，控制财务风险。
积极拓展数字化营销，客户满意度提升
要想“增肌”，必先“减脂”。房地产行业已全面进入存量时代，在“活下去”的基础上，多管齐下开拓市场营销渠道，加速去库存，是房地产低迷形势下，房企要“活得好”的必然选择。针对行业营销困境，众安集团基于传统营销模式，开辟了数字营销这一新的营销方式，以自主获客促降本增效。
从“重赋能、提意识、树标杆”的理念出发，众安集团明确了内容中台、IP孵化、实战代练、投流支撑四大核心职能，激发销售团队主观能动性，达到有质量的落地执行。2024年上半年，公司新组建数字营销团队，通过低成本获客，实现高曝光、高留资、高转化。同时，结合线下线上平台全方面打开营销渠道，扩展营销覆盖面，增进客户粘性以及与客户的情感链接，品牌影响力与日俱增。
今年7—8月，集团房产、商业、服务等多元板块联合启动“2024年度客户共创计划”，通过从产品端、服务端分别向众安业主下发问卷的形式，进行客户需求调研，并结合客户线下沙龙共创、品质监督官选聘等多样形式，通过诚挚的面对面沟通交流聆听+夯实的数据调研，力求总结出业主最真实的需求，真正让众安的业主从“居住者”变成“共建者”，聚集群体智慧赋能个体满意，加快推进众安“好房子”的蓝图落地。
与此同时，这些源自于客户的需求，最终也将转化到产品、服务、运营上，回归于客户，实现一个闭环，真正做到量身定做。未来，众安将挑战去标准化，打造一个不会拥有固化产品形象的产品系， 整个改善系基本是在原有的府系基础上做进一步的全面提升，整体的社区底盘规划从公区到室内户型精装都要跨越式的体系化升级。
将客户的真实需求付诸实践，从以前纯开发商视角的造房子，转变为让业主真正参与进来造生活，众安在实践中的不断努力持续收获业主认可。中指研究院数据显示，上半年众安集团的客户总体满意度得分为80.2分，而行业均值为71.6分，表现远超同业平均客户满意度水平。
