临商银行西城支行加强自助设备管理力度

为有效缓解客户排队现象，提高柜面效率，临商银行西城支行将自助设备维护管理纳入考核，促进自助服务业务快速稳健发展。

一是建立健全考核制度，责任到人。将自助设备运行、维护等纳入考核体系，使工作人员提高自助设备维护的自觉性。并指定专职人员对自助设备进行实时监控，确保设备正常运营。

二是强化培训，加强分流。加强引导客户对自助服务设备的使用工作，对大堂经理和保卫人员进行业务技能培训，使其在日常工作中主动引导客户使用自助设备，减少客户等待时间。（段瑞敬）