近日，临商银行西城支行开展了优质文明服务检查活动。通过现场检查、回放监控等方式，对三个营业岗点业务规范、服务态度、着装、纪律、卫生等方面进行全面检查。
为开展好本次检查工作，支行行行长亲自布署，各部门负责人全面负责活动的组织和实施。一是采用现场检查和调阅监控相结合的方式，检查覆盖面达到100%，确保每个网点切实做到环境设施规范、仪容仪表规范、服务用语规范、服务态度规范、业务办理规范；二是确保检查活动收到实效。在检查中发现的亮点在支行内进行通报表扬；对于存的问题进行通批评，并责令限期整改。三、建立长效检查机制与学习机制。支行将每月定期开展检查活动，同时支行将聘请相关专业人员对员工服务、礼仪等方面进行培训，全面提升我行的服务水平。（段瑞敬）
