7月以来，中国石油浙江销售湖州分公司第三党支部充分发挥业务优势，积极推进加油站现场管理智能化升级，显著优化了运营效率。7月28日，和孚加油站成功试点运行了红外线迎宾器，通过智能化技术手段，实现了客户体验和员工关怀的“双提升”，为现场管理提质增效注入了新动力。
传统加油站依赖人工观察车辆进站，容易出现响应延迟或遗漏的情况。新配备的红外线迎宾器利用智能感应技术，能在车辆驶入进站口时第一时间触发提示信号，当班人员随即主动迎候，确保客户从进站起即享受“无等待”服务。这一设备还极大方便了员工在夜间、雨雪天气等低能见度场景下的快速响应需求。据测算，红外线迎宾器的应用使单站日均车辆响应效率提升了约30%，显著提高了客户满意度。
在提升现场服务效率的同时，红外线迎宾器的应用还大幅降低了员工的工作强度。以往加油站需要专人持续观察进出车辆，尤其是在车流高峰时段，员工容易疲劳分心。如今，系统的自动提醒功能使员工能够更合理地分配精力，专注于加油、清洁等核心服务环节，减少了无效走动，提升了工作效率。初步统计显示，新设备使员工无效走动减少了50%，进一步提升了工作积极性和服务质量。
此次红外线迎宾器的应用是湖州分公司第三党支部服务升级计划中的重要举措之一。通过智能化技术手段，不仅实现了客户进站快速响应，还减轻了员工的工作负担，为现场管理提质增效提供了有力支持。（作者：沈英杰 金逸）来源：浙江销售湖州分公司
